Sacar Citas en ISSSTE

El Seguro Social en México es operado por varias instituciones, una de ellas es el ISSSTE, o Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Con el propósito de facilitar la gestión y atención a cada uno de los usuarios se ha habilitado un sistema de interfaz sencilla y rápida en el que cualquier persona puede sacar citas en ISSSTE, para poder ser atendido.

Como su nombre lo indica, tiene como objetivo velar por la salud y la seguridad de los trabajadores públicos y de sus familiares.

Puedes tener absoluta confianza en realizar tus trámites a través de la plataforma del ISSSTE, ya que está diseñada para proporcionar el respaldo a la información.

Además, el sacar tus citas en ISSSTE por internet ahorrarás tiempo, al hacerlo desde la comodidad de tu casa. Cabe destacar que cuentas con varias alternativas para realizar el trámite, como lo es de forma presencial y por teléfono, pero, conoce todos los detalles y pasos para sacar una cita en esta institución.

Agenda tu cita médica de forma rápida y sencilla.

Cómo sacar una cita médica en el ISSSTE

Para disfrutar de los servicios del ISSSTE, debes saber cómo sacar una cita médica. El proceso consiste en realizar una cita previa a través de un procedimiento sencillo, en la clínica correspondiente, según tu lugar de residencia y con el especialista que decidas verte.

Para ello se debe cumplir con una serie de requisitos establecidos.

  • Estar vigente y dado de alta en la clínica de adscripción que le corresponda.
  • Contar con el Registro Federal de Contribuyentes RFC.
  • Poseer clave Única de Registro de Población CURP.

Debes tener presente que las citas médicas solo se otorgarán en los próximos 5 días hábiles, esto considerando que exista disponibilidad en la unidad médica que hayas seleccionado.

El ISSSTE ha establecido que todos los trabajadores, pensionados, jubilados o cualquier beneficiario pueda programar sus citas desde cualquier lugar del país. Algunas de sus sedes son:

  • Citas Cali
  • Citas Oaxaca
  • Citas Culiacan
  • Citas León
  • Citas Pachuca
  • Citas Puebla

Horario de atención en el ISSSTE

Otro aspecto que debes tener de cómo sacar una cita en ISSSTE, es el horario de atención para hacer las citas este es:

  • De lunes a sábado de 07:00 am hasta las 20:00 pm.
  • Los domingos y feriados es de 07:00 am hasta las 13:00 pm

Teléfono para sacar citas en el ISSSTE

El Instituto cuenta con varias alternativas para tramitar una cita en ISSSTE, en el caso de que prefieras vía telefónica, solo deberás realizar los siguientes pasos:

  1. Marca el número que te corresponda de acuerdo a tu ubicación, para la ciudad de México y el Área Metropolitana cuentas con el número 4000 1000. Desde otras partes de México deberás agregar el 0155.
  2. Pulsa la opción número 1 e indica que deseas solicitar tu cita médica por esta vía.
  3. Deberás suministrar el RFC o CURP, además de tu nombre completo.
  4. Luego, selecciona el día y la hora que desees asistir a la consulta, de acuerdo a la disponibilidad de horarios que tenga la Unidad Médica asignada para esa especialidad.
  5. Es recomendable tomar nota de la clave que se te será asignada, así como del día y la hora de la cita. De esta manera no se te pasará por alto cuando debes acudir a la unidad médica y tampoco la clave que se te solicitará para acceder a la cita.
  6. El día que te corresponda la cita, asiste a la unidad médica con la clave para que la presentes en el departamento de Archivos.

Citas en ISSSTE por internet

Para los usuarios que prefieren hacer sus trámites online, desde la comodidad de su hogar, el ISSSTE les permite realizar sacar la cita por internet, los pasos para realizarla son los siguientes:

  1. Ingresa a la página del Gobierno de México. [Enlace]
  2. Al entrar debes ubicar la opción o ícono de Cita Médica.
  3. Al darle clic allí, el sistema te solicitará registrar los datos personales como CURP, RFC y nombre y apellido completo.
  4. El sistema del ISSSTE verificará que seas derechohabiente del ISSSTE.
  5. Luego aparecerá un calendario donde se te dará la opción de seleccionar la fecha en que deseas tu cita.
  6. El calendario identifica en color rojo aquellos días en los que ya no hay más cita disponible para ese día y el color azul representa los días que hay disponibilidad para ser atendido.
  7. En la parte inferior de la pantalla observarás los horarios en los que puedes ser atendidos, solo deberás seleccionar el de tu conveniencia.
  8. Después de agendar tu cita en ISSSTE, esta es confirmada a través de una clave que es enviada vía mensaje de texto al número de celular que hayas indicado.

ISSSTE Móvil

En el caso de las personas que deseen simplificar un poco más el proceso de sacar citas en ISSSTE. Puede tramitarlas desde su dispositivo móvil descargando la aplicación ISSSTE Móvil, esta se encuentra disponible para los sistemas operativos Android o iOS.

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El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, ha diseñado una App para teléfonos inteligentes. Con ella podrán:

  • Sacar citas médicas en ISSSTE.
  • Verificar la situación de los hijos en las estancias infantiles.
  • Tiendas súper ISSSTE.
  • Centros culturales.
  • Hacer trámites para pensionados y derechohabientes.
  • Acceso a la información multimedia.
  • Boletines de prensa del ISSSTE.

Sacar cita en ISSSTE en persona

El proceso de sacar cita en ISSSTE presencialmente es un poco más demorado, es por eso que se recomienda alguna de las alternativas mencionadas anteriormente.

  1. Para solicitarla debes dirigirte muy temprano a la clínica que te corresponda según el lugar de tu residencia.
  2. Debes dirigirte a Archivo, donde te solicitarán el carnet de citas y verificarán tus datos personales.
  3. Te pedirán esperar alrededor de 15 a 20 minutos mientras confirman tus datos.
  4. Por último, te llamarán para iniciar la solicitud de la cita.

Otros trámites del ISSSTE

El ISSSTE, cuenta con un programa especial llamado Receta Resurtible, que consiste en facilitarle al asegurado los medicamentos por un lapso de tres meses, sin necesidad que la persona deba asistir a la consulta médica cada mes.

Para disfrutar de este beneficio que ofrece el ISSSTE, es necesario contar con la revisión y aprobación de un médico autorizado.

Es un programa ideal para los pacientes que tengan problemas de hipertensión, tiroides o diabetes. Lo mejor de todo es que puede ser solicitada por internet. Al estar inscrito en el programa clínico y ser aprobado por el médico podrá programar y agendar una cita médica con anticipación en un lapso de 90 días para que pueda realizarse la nueva evaluación.

Los pasos para agendar la cita médica en el ISSSTE por internet para la receta resurtible so los siguientes:

  1. Ingresa a la página del Gobierno de México. [Enlace]
  2. Al entrar debes ubicar la opción Cita Médica Receta Resurtible.
  3. Al ingresar a este módulo deberás buscar la opción Agendar Cita que se encuentra en la parte superior izquierda.
  4. Luego deberás llenar el formulario que te aparecerá, donde se te solicitan todos los datos personales.
  5. Para finalizar debes darle en confirmar cita.

Cómo cambiar el consultorio

Para realizarlo de manera presencial deberás acudir al Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, o al Área Técnica en las Clínicas de Medicina Familiar del ISSSTE más cercana a tu domicilio.

Solicita el trámite de cambio de domicilio del familiar derechohabiente.

Este trámite lo puede realizar el trabajador, pensionado directo, familiar derechohabiente o el representante legal. Para tramitarlo necesitarás de alguno de estos documentos en original, la credencial para votar INE, cédula o pasaporte.

El trámite es totalmente gratuito y el tiempo de respuesta en el que se obtiene la resolución de la gestión es de inmediato.

Los pasos que deberás realizar para cambiar el consultorio del ISSSTE son los siguientes:

  1. Dirígete al Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE más cercano a tu domicilio.
  2. Solicita en el departamento correspondiente el cambio de domicilio del familiar derechohabiente.
  3. Allí deberás indicar el nuevo domicilio de tu familiar.
  4. Una vez realizado el trámite recibirás un Aviso de Cambio de Domicilio de Derechohabiente.

Cabe destacar que para realizar el cambio de consultorio del ISSSTE, no es necesario sacar una cita en el ISSSTE. En el caso de que no realices este trámite será muy incómodo para tu familiar, ya que no podrá recibir los servicios médicos en la clínica más cercana a su nuevo domicilio.

Cancelar citas en el ISSSTE

Si no puedes asistir a la cita ya agendada en el ISSSTE, puedes cancelarla, el proceso es muy parecido al realizado al momento de solicitarla, que es el siguiente:

  1. Ingresa al sistema de citas sea por internet  [enlace] o teléfono.
  2. Por internet, debes ubicarte en la parte superior de las citas, seleccionar la opción Cancelar Cita.
  3. En la pantalla aparece la búsqueda de registro y te solicitará los siguientes datos: Nombre del trabajador o pensionista, para ello ingresa el RFC o CURP.
  4. Luego deberás darle clic a buscar.
  5. Aparecerá la información de la cita que has programado.
  6. Una vez que confirmes la información selecciona la opción Cancelar Cita.

Seguimiento a la cita

Después de haber concertado o agendado la cita en el ISSSTE, no debes confirmarla. Pero si es recomendable que realices un seguimiento o una constancia que confirme tu cita, para ello puedes verificarlo en la página.

Para ello requerirás de la clave de confirmación que te fue enviada al momento pediste la cita.

Dirígete a la página oficial [enlace] y ubica la pestaña que está en la parte superior derecha el ícono que está identificado como Citas.

Al hacer clic se desplegarán varias opciones, algunas son: Nueva Cita, Consultar Cita, Cancelar Cita y Bitácora, solo debes darle clic a la de Consultar Cita, allí se te dará toda la información.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el lapso de tiempo en el que debo sacar una cita en ISSSTE?

Para programar una cita médica en el consultorio y clínica que te corresponda debes acceder al sistema sea de manera online o por teléfono máximo en 5 días hábiles a la fecha que deseas obtener tu cita.

¿El día de la cita programada que debo realizar?

Antes que nada, es preciso que asistas 30 minutos antes de la hora programada, ya que deberás confirmar tu asistencia presentando el código de seis dígitos que identifica tu cita.

¿Cómo puedo saber si el día que deseo la cita está disponible?

El sistema facilita mucho este aspecto, ya que en el calendario que se despliega, se identifica en color rojo los días que no hay disponibilidad y en color azul aquellos donde si hay.

¿Para qué debo solicitar una cita en el ISSSTE?

El sistema de citas que ha diseñado el ISSSTE, fue creado con el propósito de facilitar la asistencia y atención de todos los trabajadores, pensionados directos, familiares derechohabientes o representantes legales.

De esa manera ahorras mucho tiempo ya que solo acudirás a la clínica el día de la cita.

¿Para optar por el beneficio de Receta Resurtible, debo concertar una cita en el ISSSTE?

Sí, es necesario para ello debes acceder al sistema de citas del ISSSTE y realizar el trámite. Algo que debes tener presente es que el médico debe darte autorización para solicitar la cita con 90 días de antelación.

¿En el caso de no poder asistir a la cita en ISSSTE, que puedo hacer?

Lo más recomendable es poder cancelarla a tiempo, hasta con un día de anticipación. El sistema ISSSTE online te permite hacerlo de una manera muy sencilla, el proceso es muy similar al de la solicitud.

¿Debo llevar un documento adicional el día de la cita?

No, para confirmar la cita se te solicitará la clave de seis dígitos que puedes llevarla anotada en algún papel. Esta la obtienes consultando la cita a través del módulo de consulta de citas ISSSTE.

Esperamos que esta guía le haya sido útil para conseguir su cita con el ISSSTE o realizar los trámites con el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.

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